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Vous trouverez ici les réponses aux questions qui nous sont fréquemment posées.

 

Quels sont les horaires d'ouverture de la médiathèque?

Mardi : 15h-18h

Mercredi : 9h-12h et 14h-18h

Jeudi : 15h-18h

Vendredi : 15h-18h

Samedi : 9h-13h et 14h-17h

Faut-il être inscrit pour consulter les documents sur place ?

Non, fréquenter la médiathèque et consulter les documents sur place sont des services totalement gratuits. Si vous souhaitez emprunter des documents, vous devez vous abonner et payer une cotisation annuelle.

Tous les documents sont-ils empruntables ?

Non, tous les documents de la médiathèque ne sont pas empruntables : les dictionnaires, encyclopédies, le fonds local et le fonds ancien sont à consulter sur place.

Comment réserver un document?

Il suffit de vous connecter à votre compte sur le portail de la médiathèque. Une fois identifié, effectuez votre recherche sur le catalogue et sélectionnez le ou les documents, puis cliquez sur "réserver".

Vous pouvez également réserver des documents sur place en vous adressant aux bibliothécaires.

Les réservations sont limitées à 2 par usager.

Où dois-je retirer mes réservations ?

Les réservations sont à retirer à la banque de prêt, en présentant votre carte de lecteur.

Combien de temps peut-on garder un document ?

Vous pouvez garder les livres et revues chez vous pendant 4 semaines et les CD et DVD pendant 2 semaines.

Peut-on prolonger les documents empruntés ?

Oui, s'ils ne sont pas réservés par un autre usager et pour une prolongation automatique de deux semaines.

ATTENTION : vos documents ne peuvent être prolongés qu'une fois.

Sur le catalogue, que signifient les expressions « équipement, en réserve » etc. ?

Ces statuts nous permettent de savoir où se trouve un document et si ce dernier est disponible.

Dois-je présenter ma carte à chaque emprunt ?

Oui, la carte est obligatoire pour emprunter des documents. Par contre, il n'est pas nécessaire de la présenter pour les retours de documents.

Que se passe-t-il si les documents sont déteriorés ou perdus ?

S'il s'agit de livres et de CD, c'est à l'usager de racheter lui-même les documents. Concernant les DVD, une participation forfaitaire de 40€ vous sera demandée.

J'ai perdu ma carte, que dois-je faire ?

Le titulaire de la carte est responsable des documents empruntés sous son nom. En cas de perte ou de vol, veuillez venir à la médiathèque où une nouvelle carte vous sera délivrée sur présentation d'une pièce d'identité, elle vous sera facturée 2€.

Peut-on se connecter au WiFi dans la médiathèque ?

Oui, le WiFi est disponible dans l'enceinte de la médiathèque, gratuit et accessible à tous. Il vous suffit d'apporter votre terminal (ordinateur portable, tablette, etc.) et demander un code d'accès au personnel de la médiathèque pour se connecter.

Peut-on faire des photocopies ou imprimer des documents à la médiathèque ?

Oui, il est possible d'imprimer des documents à partir des ordinateurs mis à disposition du public, y compris d'une clef USB. Pour les photocopies, vous pouvez payer à l'unité (0.15 €) ou acheter une carte (3€).

Pourquoi ne peut-on pas téléphoner dans l'enceinte de la médiathèque ?

Les médiathèques sont un lieu où certains usagers recherchent le calme d'une salle de travail. Pour respecter les souhaits de tous, nous vous demandons d'éteindre votre portable, de sortir pour passer un appel et de parler à voix basse afin de conserver la quiétude du lieu.

Peut-on faire des suggestions d'achat ?

Oui. Il vous suffit de remplir le cahier de suggestions mis à votre disposition dans la médiathèque.

Que font les bibliothécaires quand la bibliothèque est fermée au public ?

Le travail « de fond » de l'équipe se fait pendant ces temps de fermeture : informatisation des ouvrages, rangements, préparation des animations, commandes de documents... Ainsi que les accueils de groupes (scolaires, enfance handicapée, structures de petite enfance, etc.).

La médiathèque peut-elle accueillir des scolaires ou des groupes d'enfants encadrés (centre de loisirs...) ?

Oui, il faut pour cela contacter la directrice de la médiathèque pour déterminer une date de visite.

Mon chien/chat peut-il entrer dans la médiathèque ?

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, aucun animal ne peut pénétrer dans l'enceinte des médiathèques du réseau, même s'il est tenu en laisse ou mis dans un panier. Cette règle ne concerne pas les chiens d'aveugle.

Peut-on faire des copies de CD ou de DVD ?

Copier un CD, un CD-ROM, un DVD-ROM ou un DVD/Blu-Ray dont vous n'avez pas possession est illégal.

Peut-on donner des livres à la médiathèque ?

Il nous arrive d'accepter les dons. Ces derniers doivent être en bon état et non poussiéreux. Une vérification est faite une fois sur place et nous vous indiquons alors si le don est intéressant pour entrer dans les collections de la médiathèque.

Est-il possible de s'inscrire via le site de la médiathèque ?

Vous avez la possibilité de faire une pré-inscription en ligne. Il vous suffit de télécharger et de remplir la fiche d'inscription à partir du menu Inscription, puis de la rapporter à la médiathèque avec vos pièces justificatives et votre moyen de paiement. Une fois l'inscription enregistrée, une carte d'usager vous sera remise.

Je n'arrive pas à réserver sur Internet. Pourquoi ?

- Seuls les documents « sortis » sont réservables, et non ceux présents en rayon.

- Vous avez peut-être dépassé le quota de réservation par documents.

- Votre compte lecteur n'est peut-être pas à jour (abonnement expiré, documents en retard, etc.).

Est-il possible d'accéder à Internet, de lire mes mails à la Médiathèque ?

Les personnes inscrites bénéficient d'une heure de connexion par jour aux ordinateurs de la médiathèque. L'utilisation de ces derniers nécessite une inscription à jour (attention, les cartes bloquées du faits de retards ne permettent pas d'utiliser les ordinateurs).

Sur chaque poste informatique, vous avez accès à Internet et à la suite bureautique Open Office. Vous pouvez ainsi travaillez sur les ordinateurs et enregistrer vos documents sur un support périphérique.

Est-il possible de recevoir des informations de la Médiathèque par messagerie électronique ?

Oui, actuellement, nous envoyons un mail dès qu'un document est réservé pour un usager qui en a fait la demande.

N'hésiter pas à nous communiquer votre adresse mail à l'accueil de la médiathèque.

 

 

 

End FAQ

Informations

3 rue Général Duportail

45300 Pithiviers

Tel. : 02 38 30 08 77

mediatheque@pithiviers.fr

Horaires d'ouverture

Mardi : 15h - 18h

Mercredi : 9h - 12h et 14h - 18h

Jeudi : 15h - 18h

Vendredi : 15h - 18h

Samedi : 9h - 13h et 14h - 17h

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